私は、基本的に、食事は、ほとんど外食なのですが、お店に入ってから、
「ちょっと残念だな…」
と思うサービスに、出会うことが、よくあります。
激怒したり、腹を立てるほど、悪いサービスではないのですが、
「もう、二度と来ないだろうな…」
と思うようなサービスです。
たとえば、こういうかんじです。
○サラダやご飯を、運んでくる時に、指が、サラダやご飯に、触れている。
さすがに、味噌汁の中に、指が、入っていることは、ありませんが、やはり、料理の中身には、触れてほしくないです。
○「いらっしゃいませ～！」と叫ぶ声が、デカすぎる。
小さい声も、元気がなくて、嫌ですが、あまりにも、大きすぎると、ビックリしますね。
○トイレに行こうと思って、席を立っただけで、「ありがとうございました！」と、言われる。
会計だと、勘違いされただけですが、「はやく帰ってくれないかな？」と、思われたような気になります。
○料理やサービスは、素晴らしいのですが、トイレが、やたらと狭かったり、和式便所。
身体の大きな私は、狭いトイレが、嫌いで、和式便所のお店も、基本的に、嫌です。
○お釣りを渡す時に、手を握って、渡す。
心をこめているつもりでも、オヤジから、握られると、気持ち悪かったりします。（苦笑）
有名な斎藤一人さんも、
「商売は、微差力で、決まる」
というようなことを、本に書いていました。
大きな差では、決まらないのです。
どうでもいいような「小さなこと」が、積もり積もって、お店が、繁盛したり、つぶれたりするのです。
「小さなこと」だから、誰も、いちいちクレームを、言いません。
だから、お店が、つぶれる時は、
「どうして、自分のお店は、つぶれたんだろう？」
と考えても、わかりません。
周囲の人も、「小さなこと」だから、
「まさか、あんなことで、つぶれたわけでは、ないだろう…」
と心の中で、思ってます。
昔、人類学者で、私の精神世界の恩師でもある、宮城先生が、
「トーマ君、人間の本性というのは、どうでもいいような小さなことに、現れるんだよ。明らかに、見てわかるようなことには、現れないんだ」
と言っていました。
人間は、皆、すぐに見えるような部分には、気をつかいます。
しかし、肉体も心も、見えない部分には、あまり気をつかいません。
だからこそ、そういうチラッと、見えるような表情や動作、言動などに、その人の本性が、見えることが、多いのです。
今までの人生を、振り返ってみても、
「あの人は、とんでもない人だったな…」
というような人は、知り合ったばかりの頃は、とってもいい人に、見えました。
でも、ちょっとした場面で、
「アレッ？」
と思うような小さな違和感を、感じさせました。
ただ、「小さなこと」なので、自分も周囲も、いちいち気にしませんでした。
しかし、後から、犯罪をやったりする人は、例外なく、そういう小さな違和感を、感じた人でした。
私の知り合いは、精神世界の関係者が、多いのですが、人間関係で、トラブルが、おこっても、
「あの人は、悪気は、ないから…」
と言ったりして、悪さをした人を、すぐに、許したりするのですが、ある時に、ある友人が、
「悪気がなくて、悪さをする人が、本当の悪人なんですよ。だって、そうでしょう？ 悪気がないということは、そのことに対して、反省が、できないということですから」
こういう厳しい意見を、言ってきました。
「なるほどな…」
と思いました。
他にも、同じような言葉で、
「あの人は、根は良い人だから…」
と言ったりもしますね。
でも、これも、考えてみれば、おかしな理屈です。
本当に、「根が良い人」であれば、その人の行動や言動は、いいものであるはずです。
それが、悪い行動や悪い言動ばかりというのは、やはり、その人は、「根も悪い人」だということです。
こういう「悪気はない」や「根は良い人」というのは、いっけん、正論のようにも、聞こえますが、たとえば、戦場で、人殺ししている兵士たちの中にも、「悪気はない」や「根はいい人」も、いるかもしれません。
戦場で、こういう理屈で、相手の兵士を、許せるかといえば、許せないでしょう。
これは、極論ですが、「悪気はない」や「根は良い人」というような表現で、人間関係のトラブルを、中途半端で、なあなあで、済ませてきたようなことって、たくさんあったのではないかと、言いたいのです。
まあ、あまりにも、神経質になりすぎて、自分や他人の「小さなこと」ばかりに、気をとられても、窮屈な人生に、なってしまいますが、「就職」、「ビジネス」、「恋愛」、「結婚」など、人生の大事な局面で、
「誰と、つきあっていくのか？」
「この人と、今後も、末永くつきあったほうがいいのか？」
を考える時に、「小さなこと」を基準に、判断したり、決断すると、いいと思います。
小さな違和感を、自分の直感は、キャッチしています。
本当に危険は人物は、
「今の行動や言動は、ちょっと、信じられないな…」
と思えるようなことを、平気でやります。
しかも、チラッと一瞬だけ、垣間見えるくらいです。
さらに、それをすぐに、隠せるようなテクニックも、もっています。
やっかいなのは、その危険な人物である、本人が、自覚症状を、もっていない時です。
そうやって、うまく世渡りしてきたので、本人に、罪の意識がない場合は、問題は、複雑です。
そういう時には、その人と、対決したり、喧嘩したりしないで、やんわりと、自然に、距離をおいたり、逃げるのが、一番いい方法です。
「小さなこと」
人生を生きていく時には、このセンサーを、研ぎ澄まして、危険だと感じたら、いったん、冷静になって、立ち止まり、いろいろと考えてみると、大きな危険から、身を守れます。
PS 和式便所、苦手です。（笑）
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